Cultuurverschillen tussen Duitsland en Nederland
Het Nederlandse beeld van Duitsland wordt vaak gedomineerd door clichés als ‘bier, bratwurst en lederhosen’. Hoewel ondernemers zich vaak zeer goed voorbereiden op handel met bijvoorbeeld China en zich verdiepen in eventuele cultuurverschillen, worden deze verschillen met het buurland regelmatig onderschat. De cultuurtrainingen en seminars van de DNHK kunnen u helpen bij de voorbereiding op een marktentree in het buurland.
Zakelijke afspraken
Zakelijk gezien verschillen Duitsers in een aantal opzichten sterk van Nederlanders. Waar men in Nederland doorgaans tijd en moeite steekt in het kennismakingsproces met een eventueel handelscontact, gaat men in Duitsland veel sneller over tot de orde van de dag. Voor Duitsers is het juist erg belangrijk om deskundigheid uit te stralen. Waar in Nederland een academische titel of de auto waarin men arriveert bij een afspraak van minder belang is, wordt daar in Duitsland juist meer waarde aan gehecht. Het is dan ook belangrijk dat Nederlandse ondernemers zich bewust zijn van dergelijke verschillen voordat zij een Duitse zakenpartner bezoeken.
Tutoyeren
In het verlengde van deskundigheid die van handelspartners wordt verwacht, is er ook een verschil in aanspreekvormen tussen beide landen. Waar in Nederland de keuze tussen je of u meestal afhangt van de leeftijd van een gesprekspartner, gelden er in Duitsland veel striktere ‘regels’ voor het gebruik van je of u. Zo worden collega’s op de werkvloer in principe altijd met u aangesproken, ofwel ‘gesiezt’.
Hiërarchie
Anders dan in Nederland, worden in Duitsland beslissingen vaak vooraf genomen. In dit geval neemt de directeur vaak zelf de uiteindelijke beslissing. Duitsers voelen zich daarom vaak niet serieus genomen als blijkt dat Nederlandse onderhandelingspartners lager in de hiërarchie staan. Bovendien moet in Duitsland een plan vaak door verschillende afdelingen en uiteindelijk door de directeur worden goedgekeurd. Om deze reden duurt het in Duitsland soms langer dan in Nederland voordat een plan wordt goedgekeurd of afgekeurd.
Onderhandelingen en presentaties
Ook de wijze waarop onderhandelingen en presentaties worden gevoerd, verschillen sterk. Voor Duitse ondernemers is bijzonder belangrijk dat een zakenpartner zich goed heeft voorbereid en beschikt over de juiste competenties en kennis, ofwel ‘Fachwissen’. Deze Duitse voorkeur voor kennis komt ook tot uiting in de manier waarop onderhandelingen en presentaties wordt gevoerd. Het is bijvoorbeeld ondenkbaar om tijdens een presentatie niet in te gaan op concrete specificaties.