Deze inzichten kreeg hij tijdens een reis door Azië, waar hij ontdekte hoe rituelen het dagelijks leven vormgeven – van theeceremonies tot bewuste verzorgingsroutines. Deze indrukken inspireerden hem om zijn goedbetaalde functie bij Unilever op te geven en Rituals op te richten. De eerste winkel opende de toen zesendertigjarige in de Kalverstraat in Amsterdam.
De filosofie van bewust leven
De filosofie achter Rituals werd echter ook beïnvloed door Cloostermans jeugd. Zijn moeder leerde hem dat geluk niet voortkomt uit geld, maar juist uit de kleine, bewuste momenten in het leven. Het vroege verlies van zijn vader, die omkwam bij een auto-ongeluk toen Cloosterman negen jaar oud was, vormde zijn kijk op het leven. “Ik begreep al snel dat het leven kostbaar is en plotseling kan eindigen. Sindsdien neem ik niets meer als vanzelfsprekend aan en leef ik meer in het moment.”
Wie vandaag een Rituals-winkel binnenstapt, waant zich in een wellness-oase: oriëntaals geïnspireerde geuren, gedimd licht en kalmerende muziek creëren de sfeer van een ontspannend spabezoek. Het assortiment telt zo’n achthonderd producten – van douchegels en scrubs tot parfums, geuroliën, kleding en zelfs thee. Een van de populairste collecties is The Ritual of Sakura, geïnspireerd door het Japanse kersenbloesemfestival. Klanten kunnen de producten in alle rust uitproberen en ontvangen deskundig advies van het personeel.
Het succes van Rituals
Het succes kwam echter niet vanzelf: het duurde vijf jaar voordat Rituals winstgevend werd. Daarna volgde de doorbraak: het merk breidde zich uit naar verschillende landen met een sterk ontwikkelde wellness-cultuur, waaronder Duitsland. Met een omzet van bijna twee miljard euro is Rituals inmiddels een van de snelst groeiende cosmeticamerken in Europa. De cijfers spreken voor zich: 90 procent van de omzet komt nog steeds uit Europa, en het merk is actief in meer dan veertig landen met ruim 1.100 vestigingen. Duitsland is een van de belangrijkste en snelst groeiende markten. Alleen al het afgelopen jaar opende Rituals meer dan vijftig nieuwe winkels. En dat is geen wonder: Duitsers hebben een voorliefde voor geuren, hoogwaardige huidverzorging en wellness-ervaringen.
Klanten willen niet alleen genieten; ze laten zich ook graag verrassen. Daarom ontwikkelt Cloosterman samen met zijn team jaarlijks zo’n tweehonderd nieuwe producten en bedenkt innovatieve concepten. De inmiddels zestigjarige haalt inspiratie voor nieuwe geuren en trends nog altijd uit zijn reizen naar verre landen. “Ik wil ervoor zorgen dat mensen telkens weer nieuwe dingen ontdekken en hen laten zien dat het leven vol verrassingen zit”, legt de ondernemer uit.
Wellness voor lichaam en geest
Een van de nieuwste concepten is de eerste Mind & Body Spa ter wereld, gevestigd in de 1.700 vierkante meter grote flagshipstore House of Rituals in Amsterdam. Hier kunnen klanten ontspannen met een hoofdmassage of zich verfrissen in de Mind Oasis. Het massageconcept is ook met succes geïntroduceerd in Duitse winkels, zoals in het shoppingcenter MyZeil in Frankfurt. Niet alleen professioneel reist Cloosterman de wereld rond, ook privé zoekt hij voortdurend naar nieuwe inspiratie: “Ik hou ervan om nieuwe plekken en culturen te ontdekken en onvergetelijke momenten te beleven met vrienden en familie. Jaarlijks neem ik me voor om ten minste één bijzondere ervaring mee te maken die mijn leven beïnvloedt”, vertelt de vader van vier kinderen. Tot zijn eerdere ervaringen behoren marathons, parachutespringen, bungeejumping en wandelingen in de ongerepte natuur. Zijn grootste avontuur tot nu toe? “Ongeveer twee jaar geleden stak ik de oceaan over met een zeilboot – zonder toilet, douche en koelkast aan boord. Het was gevaarlijk, maar wel een spannend avontuur”, zegt hij lachend.
